Política de Privacidad

1. Definiciones

En esta política, "datos personales" es cualquier información que identifica a una persona; "tratamiento", cualquier operación sobre esos datos (recopilar, usar, almacenar, compartir); "titular", la persona a quien pertenecen los datos (tú); "responsable", quien decide el tratamiento (Vantera Oxilan); "encargado", quien trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, un proveedor tecnológico); y "tercero", cualquier otra persona u organización.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos: nombre completo; correo electrónico; número de teléfono; contraseña (siempre cifrada, jamás en texto legible); datos del formulario de contacto, incluido el contenido de tu solicitud; y, cuando realizas verificación de identidad, copia de tu identificación oficial, comprobante de domicilio y prueba de vida (selfie o video breve). No recopilamos datos sensibles (salud, religión, afiliación política) ni datos de menores: el servicio es exclusivamente para mayores de 18 años.

3. Datos de uso del sitio

Cuando visitas el sitio registramos datos técnicos: páginas vistas, hora de acceso, tipo de dispositivo y navegador, idioma y dirección IP. Estos datos sirven para seguridad, estadística agregada y funcionamiento del sitio. No los usamos para construir perfiles publicitarios propios ni los vendemos.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios: mantener tu sesión iniciada, recordar preferencias de idioma y medidas de seguridad (protección contra fraude y abuso). Cuando la métrica de análisis esté activada, se usan cookies de analítica para contar visitas de forma agregada. Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones de sesión pueden requerir volver a iniciar. No usamos cookies de publicidad de terceros.

5. Responsable y encargados del tratamiento

El responsable del tratamiento es Vantera Oxilan, con domicilio en Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX y canal oficial de privacidad en [email protected]. Operan como encargados los proveedores que hospedan la plataforma, procesan pagos, prestan el servicio de verificación de identidad y entregan el correo electrónico, todos bajo contrato de confidencialidad y con instrucciones definidas sobre el uso de los datos.

6. Recolección y uso de la información

Usamos tus datos para: crear y administrar tu cuenta; verificar tu identidad; prestarte el servicio de trading automatizado; comunicarnos contigo por motivos operativos y de soporte; enviarte, con tu consentimiento, comunicaciones comerciales; cumplir obligaciones legales y regulatorias; proteger la plataforma y a sus usuarios contra fraude y abuso; y mejorar el servicio con estadísticas agregadas. Cada uso se limita a estos fines; no los usamos para nada distinto sin avisarte.

7. Bases legales del tratamiento

Tratamos datos sobre estas bases: la ejecución del contrato (todo lo necesario para operar tu cuenta); el cumplimiento de obligaciones legales (verificación de identidad, conservación de registros, respuesta a autoridades); el interés legítimo (seguridad de la plataforma, prevención del fraude); y tu consentimiento, para las comunicaciones comerciales y para la prueba de vida del proceso de verificación, que puedes retirar en cualquier momento sin afectar el resto del servicio, salvo que la ley exija conservar el dato.

8. Conservación de los datos

Los datos de la cuenta se conservan mientras esté activa y, tras su cierre, durante los plazos legales aplicables de conservación (incluidos los registros de operaciones e identificación exigidos por la normativa de prevención de lavado de dinero). Los datos de uso se conservan en forma agregada hasta 24 meses. Los documentos de verificación se conservan cifrados el plazo legal correspondiente y se destruyen de forma segura al vencer. Al solicitar la eliminación, se suprimen los datos cuyo borrado no esté impedido por una obligación legal.

9. Transferencia a terceros

Compartimos la información estrictamente necesaria con: proveedores de verificación de identidad; procesadores de pagos; proveedores tecnológicos (hospedaje, correo); empresas afiliadas que participan en la prestación del servicio; y autoridades o reguladores cuando la normativa aplicable lo exige. Cada transferencia se documenta y se limita al mínimo necesario. No vendemos ni arrendamos datos personales.

10. Divulgación de datos

Podemos divulgar datos cuando exista requerimiento legal de autoridad competente, para proteger derechos o seguridad de la plataforma y sus usuarios, o en procesos de fusión o reorganización empresarial, en cuyo caso te notificamos cuando la ley lo permita. Fuera de estos casos, tus datos no se divulgan a terceros ajenos a la operación del servicio.

11. Seguridad del tratamiento

Aplicamos cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso por roles con autenticación reforzada, registros de auditoría de accesos, monitoreo continuo y revisiones periódicas. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te notificaremos sin dilación indebida junto con las medidas correctivas, conforme a la normativa aplicable. Detalles operativos en la página de seguridad.

12. Tus derechos como titular

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso (saber qué datos tenemos), rectificación (corregir datos inexactos), cancelación o eliminación (suprimir datos cuando no haya obligación legal de conservarlos), oposición (dejar de tratarlos por interés legítimo) y portabilidad (recibir tus datos en un formato estructurado). También puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales. Ejerce los derechos escribiendo a [email protected] con el asunto "Datos personales": atendemos y respondemos en un plazo máximo de veinte días hábiles tras verificar tu identidad.

13. Proveedores de servicios

Los encargados clave del tratamiento son: el proveedor de hospedaje y red de entrega de contenido; el procesador de formularios de registro; el proveedor de verificación de identidad; el procesador de pagos (por transferencias, tarjetas y cartera digital); y el servicio de correo electrónico transaccional. Todos actúan bajo contrato, con acceso limitado a lo necesario para su función y sin facultad de usar los datos para fines propios.

14. Analítica

Cuando la métrica de análisis del sitio esté activada, usamos una herramienta de analítica para contar visitas y rutas de navegación de forma agregada. La dirección IP puede tratarse de forma anonimizada o truncada según la configuración. La analítica no se usa para identificarte personalmente ni para compartir datos con redes publicitarias.

15. Publicidad y retargeting

No realizamos retargeting con los datos de tu cuenta ni compartimos identificadores con plataformas publicitarias. Si en el futuro se añadiera alguna funcionalidad de este tipo, se hará solo con tu consentimiento expreso y previa actualización de esta política.

16. Enlaces a sitios de terceros

El sitio enlaza a sitios externos, como intercambios o pasarelas de pago, con políticas de privacidad independientes. Recomendamos leerlas antes de entregar datos en esos sitios: esta política aplica únicamente al sitio y a los servicios de Vantera Oxilan.

17. Privacidad de menores

Los servicios de Vantera Oxilan no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un menor creó una cuenta, la cerramos y eliminamos sus datos conforme a la ley. Si eres tutor y crees que un menor entregó datos en el sitio, escríbenos a [email protected].

18. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o en los servicios. Publicamos la versión vigente en esta página con al menos quince días naturales de anticipación a su entrada en vigor, y notificamos por correo los cambios relevantes. La fecha de la versión vigente puede solicitarse por escrito en cualquier momento.

19. Contacto

Canal oficial para temas de privacidad: [email protected], con atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora del centro de México. Domicilio para notificaciones: Paseo de la Reforma 250, Piso 12, Col. Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX. Si consideras que no atendimos correctamente una solicitud de derechos, puedes acudir a las instancias de protección de datos competentes conforme al procedimiento aplicable.